KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PENGIRIMAN BARANG DIGITAL
1. Kebijakan Pengiriman
-
Semua produk digital yang dibeli akan dikirimkan secara otomatis atau manual melalui email atau platform yang ditentukan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
-
Waktu pengiriman produk digital biasanya instan, namun dalam beberapa kasus dapat memerlukan waktu hingga 24 jam tergantung pada metode pembayaran dan proses verifikasi.
-
Jika pelanggan tidak menerima produk digital dalam waktu yang ditentukan, harap menghubungi layanan pelanggan kami dengan bukti pembelian.
2. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
-
Karena sifat produk digital yang dapat diunduh dan dikonsumsi segera, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran setelah produk dikirimkan.
-
Pengembalian dana hanya akan diberikan dalam kasus berikut: a. Produk tidak diterima dalam waktu yang wajar setelah pembayaran. b. Produk yang diterima rusak atau tidak dapat digunakan, dan klaim telah diajukan dalam waktu 7 hari setelah pembelian. c. Terjadi kesalahan dalam transaksi pembayaran yang menyebabkan pelanggan dikenakan biaya dua kali atau lebih.
-
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan dengan bukti transaksi serta penjelasan mengenai masalah yang dialami.
-
Semua permintaan pengembalian dana akan diperiksa dalam waktu 3-7 hari kerja, dan dana yang disetujui akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal.
3. Batasan dan Ketentuan Tambahan
-
Produk digital yang telah diunduh atau diakses tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana kecuali dalam kasus yang telah disebutkan di atas.
-
Kami berhak menolak pengembalian dana jika ditemukan adanya penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap kebijakan ini.
-
Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui email info@natech.id